PALAVRA DE ESPECIALISTA

Prestar serviços é… “Gente & Comportamento”

Nada substitui o papel que as pessoas têm na prestação de serviços. No segmento de restaurante, produtos e serviços são “a cara” de quem faz. A tecnologia disponível em equipamentos e demais recursos materiais são facilitadores para mantermos padrões de qualidade e identidade na organização, os quais são diariamente repetidos e multiplicados por pessoas.

As Normas Padrão para Gestão são grandes aliadas na busca pela excelência. Nossa experiência consolidada em quase 10 anos com ISO 9001 atesta a importância de se ter um Sistema de Gestão da Qualidade de padrão internacional. Porém, precisamos melhorar continuamente para mantermos nossa competitividade, por isso em breve obteremos a Certificação pelas normas ISO 14001 e OHSAS 18001. Queremos que todos ganhem com nossa crescente qualificação: clientes, equipes, mercado, fornecedores e demais interessados na atuação da Ao Ponto.

Maria Tereza Nicolella
Gerente de Sistemas de Gestão